Termeni de Anulare

Politica de Anulare

Informații esențiale despre activarea automată a serviciilor, excepțiile legale de la dreptul de retur și procedura de încetare a contractului.

Prin plasarea unei comenzi pe HBY.ro, confirmați că ați luat la cunoștință și acceptați acești termeni specifici de execuție imediată.

1. Execuție Imediată și Excepția de la Retur

Serviciile oferite de HBY.ro (înregistrare domenii, găzduire web, activare email business, configurare server) sunt servicii cu execuție automată sau imediată.

Conform OUG 34/2014, Art. 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
• lit. a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor;
• lit. m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material.

În momentul finalizării comenzii și efectuării plății, procesele de provizionare a serverelor și rezervare a domeniilor la Registru se declanșează automat. Prin urmare, sumele achitate pentru aceste servicii nu sunt rambursabile. Clientul își dă acordul expres prealabil pentru începerea prestării serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere.

2. Numele de Domeniu

Înregistrarea numelor de domeniu (ex: .ro, .com, .eu) se face direct pe numele Clientului și este un proces ireversibil. Taxele plătite către autoritățile de reglementare (RoTLD, ICANN etc.) nu pot fi recuperate.

Odată activat, un domeniu nu poate fi "returnat" sau șters cu recuperarea banilor. Acesta rămâne proprietatea dumneavoastră pe toată perioada achitată (minim 1 an).

3. Încetarea Contractului și Anularea Serviciilor

Deși sumele achitate nu se returnează, aveți dreptul de a solicita oricând încetarea colaborării sau anularea serviciilor pentru viitor (pentru a opri reînnoirea automată).

Opțiuni la încetarea contractului:

Încetare Imediată: Serviciile (hosting, email) vor fi oprite și șterse de pe serverele noastre în termen de 24 de ore de la solicitare. Nu se oferă rambursare pro-rata pentru perioada neutilizată.
Încetare la Termen: Serviciile rămân active și funcționale până la data de expirare a perioadei deja achitate, urmând să fie dezactivate automat dacă nu se efectuează o nouă plată.

4. Transferul Domeniului și Datelor

Sunteți proprietarul de drept al domeniului și al conținutului public (texte, imagini) de pe site. Dacă decideți să mutați serviciile la un alt furnizor:

Codul de Autorizare (EPP Key): Puteți solicita oricând codul de transfer pentru domeniul dumneavoastră (.ro, .com, etc.) pentru a-l muta la alt registrar.
Backup Conținut (Responsabilitatea Clientului): Clientul este singurul responsabil pentru salvarea manuală a textelor și imaginilor de pe site (prin copiere/descărcare) înainte de încetarea contractului.
Acces Restricționat la Fișiere (Fully Managed): Deoarece serviciile HBY sunt "Fully Managed", clientul nu primește acces la panouri de control (cPanel, Plesk) sau conturi FTP/SSH. Astfel, fișierele sursă ale site-ului (cod PHP, baze de date, configurații server) rămân în administrarea HBY și nu sunt accesibile pentru transfer sau descărcare de către client.
Ștergere Date: După data încetării efective a serviciului, toate datele (inclusiv email-urile și conținutul site-ului) sunt șterse ireversibil de pe serverele noastre și nu mai pot fi recuperate.

Dorești să soliciți încetarea unui serviciu?

Solicită Anulare