Termeni și Condiții

1. Părțile Contractante

1.1. PRESTATOR: Societatea comercială HBY SRL, persoană juridică română, identificată prin datele fiscale menționate în preambul, denumită în continuare "Prestator" sau "HBY".

1.2. CLIENT: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul hby.ro, își creează un cont sau plasează o comandă pentru serviciile oferite, denumită în continuare "Client" sau "Beneficiar".

2. Obiectul Contractului

2.1. Obiectul prezentului document îl constituie prestarea de către HBY a serviciilor de dezvoltare web, web design, găzduire managed, email business și servicii conexe, conform specificațiilor afișate pe site sau agreate în oferta personalizată.

3. Comenzi și Modalități de Plată

3.1. Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe site în momentul plasării comenzii sau cele comunicate prin ofertă personalizată. Prețurile sunt exprimate în RON.

3.2. Plata serviciilor se efectuează integral sau în baza unui avans, conform proformei emise. Începerea efectivă a lucrului la proiect sau activarea serviciilor este condiționată de confirmarea plății în contul Prestatorului.

3.3. Pentru serviciile recurente (abonamente), neplata la termen atrage după sine suspendarea serviciilor până la regularizarea situației financiare.

4. Termene de Execuție și Livrare

4.1. Termenul de execuție standard pentru proiectele de web design este cuprins între 3 și 7 zile lucrătoare, calculat de la data la care Clientul a furnizat integral materialele necesare (texte, imagini, logo) ȘI s-a confirmat plata.

4.2. Orice întârziere din partea Clientului în furnizarea materialelor sau a feedback-ului va prelungi corespunzător termenul de execuție. Prestatorul nu este responsabil pentru depășirea termenelor cauzată de lipsa de cooperare a Clientului.

4.3. Recepția: Proiectul se consideră livrat și acceptat tacit dacă Clientul nu comunică nicio solicitare scrisă de modificare sau neconformitate în termen de 5 zile lucrătoare de la prezentarea versiunii finale sau a link-ului de demo.

5. Găzduire, Domenii și Acces Administrativ

5.1. Serviciu Managed: HBY oferă servicii de tip "Fully Managed". Pentru a garanta securitatea, integritatea și performanța infrastructurii, Clientul nu va avea acces direct la nivel de server (FTP, cPanel, SSH, baze de date).

5.2. Administrare: Gestionarea conținutului site-ului se va face, după caz, printr-o interfață de administrare (CMS) securizată furnizată de Prestator sau prin solicitări de modificare adresate echipei tehnice HBY, conform pachetului de mentenanță.

5.3. Intermediere: Serviciile de înregistrare domenii sunt furnizate prin intermediari autorizați (RoTLD, etc.). HBY acționează ca integrator și va depune toate diligențele pentru buna funcționare, însă nu poate fi făcut responsabil pentru politici sau disfuncționalități ale registratorilor internaționali.

5.4. Domenii Nerambursabile: Taxele pentru înregistrarea numelor de domeniu sunt plătite instantaneu către Registrul autorizat. Aceste tranzacții sunt ireversibile. Odată activat, un domeniu nu poate fi anulat cu recuperarea banilor.

6. Proprietate Intelectuală și Drepturi de Autor

6.1. Conținutul Clientului: La finalizarea proiectului și achitarea integrală a costurilor, Clientul deține dreptul deplin de utilizare asupra designului final (interfața vizuală) și a conținutului propriu (texte, imagini) afișat pe site.

6.2. Infrastructura HBY: Codul sursă de backend, scripturile custom, framework-urile interne, platforma de administrare și infrastructura tehnică rămân proprietatea intelectuală exclusivă a HBY SRL. Acestea sunt licențiate Clientului pentru utilizare pe durata contractului, dar nu sunt vândute.

6.3. Încetarea Colaborării: În cazul încetării contractului sau a mutării site-ului, Clientul nu va primi codul sursă al platformei HBY sau fișierele de sistem (PHP/baze de date server-side), întrucât nu are acces FTP. Clientul va primi o arhivă (export) cu datele proprii (imagini, texte) într-un format standard, portabil.

7. Mentenanță și Garanție

7.1. Garanție: Prestatorul oferă o garanție de 30 de zile de la data recepției pentru corectarea gratuită a oricăror erori de programare (bug-uri) apărute din culpa sa. Aceasta nu acoperă solicitări noi de funcționalități.

7.2. Backup: HBY efectuează backup-uri periodice ale datelor, frecvența acestora fiind determinată de pachetul de servicii ales.

8. Limitarea Răspunderii

8.1. Răspunderea totală a HBY, indiferent de natura pretenției, nu va depăși în nicio circumstanță suma totală achitată de Client pentru serviciile care au generat pretenția respectivă în ultimele 12 luni.

8.2. Prestatorul nu va fi responsabil pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date cauzate de atacuri cibernetice majore (forță majoră) sau întreruperi ale serviciilor terțe.

8.3. Prestatorul nu garantează o anumită poziție în motoarele de căutare (SEO) și nu este responsabil pentru fluctuațiile de trafic organic.

9. Confidențialitate și GDPR

9.1. Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea datelor comerciale și tehnice obținute pe parcursul colaborării.

9.2. În relația cu datele personale colectate prin intermediul site-ului Clientului, HBY acționează ca Persoană Împuternicită (asigurând securitatea infrastructurii), iar Clientul este Operator de Date, fiind unicul responsabil pentru legalitatea colectării datelor și informarea utilizatorilor săi.

10. Forța Majoră

10.1. Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, conform legii.

11. Politica de Utilizare Acceptabilă (AUP) și Anti-Spam

12. Litigii și Dispoziții Finale

12.1. Prezentul acord este guvernat de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului.